Вы можете оформить желаемый способ доставки при оформлении заказа. Доставка оплачивается сразу при приобретении товара, а значит на почте или у курьера ничего дополнительно оплачивать не нужно.
При оформлении доставки Новой Почтой Вы сразу будете знать номер Вашей накладной, которую сможете отслеживать на сайте данной курьерской службы.
Выполненные заказы отправляются на стол отгрузки, откуда Вы можете забрать их сами. Во второй половине дня наш курьер развозит заказы клиентов, заказавших адресную доставку по городу, платную или бесплатную. Отправка заказов на Новой Почте и Укрпоштой осуществляется ежедневно в 16.00.
Перед отправкой заказы фотографируются, фотографии готовых заказов рассылаются покупателям. Получение фотографии изделия означает, что заказ выполнен, отправлен на стол отгрузки, а значит его либо можно забирать самостоятельно, либо в указанные выше сроки он отправится к Вам выбранным Вами способом.
Мы также сообщаем номера деклараций на следующий день после отправки в первой половине дня.
Клиенты могут осмотреть посылку при получении и при необходимости моментально оформить возврат товара.
Для того, чтобы сэкономить на доставке, Вы можете:
- забрать заказ самостоятельно самовывозом в нашем офисе-магазине;
- сделать заказ на сумму от 5 тысяч гривен, чтобы получить бесплатную доставку по Харькову;
- выбрать доставку Укрпоштой чтобы сэкономить на доставке, при этом немного потеряв в сроках доставки.
Бесплатная доставка до Харькову предлагается клиентам, совершившим покупку на сумму 2 тысячи гривен и более. В отдельных случаях мы можем выполнить бесплатную доставку клиентам, которые в этом крайне нуждаются - молодым матерям, инвалидам и т.п. Для того, чтобы Ваш случай рассмотрели в частном порядке, обратитесь к менеджеру.
Стоимость доставки не включена в стоимость товара. Выбранных способ доставки Вы оплачиваете вместе с заказом, что видно в общем счете в Вашей корзине.
В зависимости от выбранного способа доставки срок доставки будет отличаться. Самовывозом Вы можете получить Ваш заказ сразу после его изготовления. Курьерская доставка по городу осуществляется в течение одного рабочего дня. Доставка Новой Почтой в разные регионы Украины осуществляется в срок от 1-го до 3-х дней. Доставка Укрпоштой по Украине осуществляется в срок от 4-х до 10-ти дней. Международная доставка Укрпоштой займет от 14-ти до 30-ти дней в зависимости от места назначения посылки. Международные службы доставки FedEx и UPS доставляют посылки в срок от 2-х до 14-ти дней также в зависимости от вида тарифа и места назначения.
Можно. За границу мы доставляем с помощью сервисов Наша Почта, в том числе на временно оккупированные территории (ЛНР, ДНР), FedEx, UPS. Однако лидером с точки зрения соотношения цены, скорости и надежности остается Укрпошта. Оформить доставку за рубеж Вы также можете при оформлении заказа прямо в Вашей корзине.
При обнаружении ошибки в выборе отделения до момента отправки Вы можете связаться с поддержкой, изложить свою проблему и изменить данные об отделении для получения. При обнаружении ошибки в выборе отделения после отправки о переадресации посылки на другое почтовое отделение необходимо связаться непосредственно к курьерской службе или обратиться к нам в поддержку затем, чтобы мы помогли Вам оформить переадресацию посылки на другое почтовое отделение.
Мы отдаем предпочтение тканям на 100% из хлопка (джерси, трехнитке, двунитке и футеру). Но безусловно в ассортименте есть синтетикосодержащие изделия. В описании товара Вы можете увидеть, из чего именно оно изготовлено.
Мы предлагаем изделия преимущественно собственного производства, а также известных брендов промо-одежды: Fruit of the Loom, B&C, JHK, Stedman, Sols, Stuff, Keya и т.д.
Наши изделия не садятся при правильном уходе. Вам не нужно покупать изделие на размер больше, чтобы после стирки изделие все еще было по размеру. Нанесенный принт не садится и не стягивается после стирки.
Вся наша продукция гипоаллегенна, при производстве принтов мы не обрабатываем принты никакими опасными химическими средствами.
Именно это мы и делаем - печатаем на наших изделиях то, что Вы хотите.
Можно напечатать картинку и надпись или несколько картинок и надписей на одном изделии. Технологии печати комбинируются, и наш технолог обязательно порекомендует Вам подходящую технику печати.
В каком виде предоставлять изображение? Мы принимаем в печать рисунки и изображения в самых разных форматах. Тем не менее
1. Для логотипов предпочтительны векторные файлы в Corel Draw (.cdr), Illustrator (.ai).
1.1 Все шрифты и графические объекты стоит перевести в кривые.
1.2 Логотипы, состоящие из нескольких цветов желательно подготовить так, чтобы нам было легко отделить один цвет от другого, а также хотелось бы исключить повторные обводки, объекты толщиной менее 2 мм, градиенты.
2. Для прямой печати стоит удалить белый фон. Разрешение картинки ставьте 300 dpi.
3. Для сублимации подойдет практически что угодно, но все-таки разрешение картинки ставьте 300 dpi.
Принимаем ли мы в печать рисунки от руки? Да. Рисунки от руки могут быть обработаны нашими дизайнерами, преобразованы в пригодный для печати формат, в том числе рисунок от руки может быть превращен в вектор и даже вышит на заказанном Вами изделии.
Принимаем ли мы в печать рисунки в формате .jpg, .png? Да. Рисунки в формате .jpg, .png пригодны для прямой и сублимационной печати, а при необходимости такие рисунки могут быть преобразованы в вектор для вышивки и термопереноса.
Можно ли напечатать фото на изделии? Да.
Можно ли использовать для печати на изделии фото с телефона? Да.
Обмену подлежит товар только с сохраненными бирками и этикетками, а также без следов носки. Дабы избежать возможных проблем с обменом, мы рекомендуем примерять одежду до удаления бирки. Все фирменные этикетки следует удалять только после того, как вы убедитесь в соответствии вещи вашему размеру и фасону.
Для нашей компании существует несколько приемлемых способов оплаты заказа. Подробнее обо всех способах на странице Оплата.
Можно ли оплатить покупку наложенным платежом? Да.
Можно ли оплатить заказ с расчетного счета компании на наш счет и получить официальные документы о поставке? Какие документы мне будут предоставлены?
Да. С поставкой Вы получите оригинал счета, расходные накладные, договоры поставки.
Какой документ, подтверждающий оплату, я получу при оплате заказа на сайте?
Вы получите подтверждение от Вашего банка в виде электронной квитанции и выписки по счету, а также подтверждающий Вашу оплату e-mail от нас. Факт оплаты Вашего заказа будет виден в Вашей учетной записи в закладке Мои заказы.
Я сделал (а) оплату, но заказ не пришел. Куда обратиться?
Такая ситуация практически невозможна. Тем не менее, если Вы обнаружили обман, срочно обратитесь к операторам поддержки. Подробнее о Законе о защите прав потребителя в Уголке Потребителя.
Выбирайте понравившееся Вам изделие
Как я узнаю, что мой заказ принят?
Принятые заказы зарегистрированных пользователей хранятся в аккаунте в закладке Мои заказы. Дополнительно Вы получите e-mail сообщение. Для заказов, принятых в социальных сетях, через месседжер, по телефону и e-mail подтверждения заказа Вы получите там же, где Вы разместили заказ.
Можно оформить заказ по телефону?
Да. Заказы принимаются в том числе и по телефону.
Можно оформить заказ через письмо на e-mail?
Да. Заказы принимаются в том числе и по электронной почте.
Можно оформить заказ по Viber, Whatsup или Telegram?
Да. Заказы принимаются в том числе и по всем официальным мессенджерами.
Можно оформить заказ через социальную сеть?
Да. Заказы принимаются в том числе и в Facebook, Instagram.
Я хочу внести изменения в оформленный заказ. Как это сделать? Можно ли внести изменения в заказ после его оформления и оплаты?
Если Вы поняли, что в заказе допущена ошибка, но заказ уже оформлен и оплачен, срочно свяжитесь с нами, и мы сделаем все, чтобы успеть внести правки в заказ.
Можно ли оформить возврат или отмены заказа, если заказ был сделан несовершеннолетним неплатежеспособных лицом без разрешения родителей (опекунов)?
Мы призываем Вас развивать финансовую дисциплину в Ваших детей. Однако, если произошла неловкая ситуация, когда Ваш ребенок распорядилась семейными деньгами без Вашего ведома, Вы можете обратиться к нам и оформить возврат.
Можно ли оформить возврат, если я передумал покупать изделие?
Если Вы оплатили заказ, но потом передумали делать покупку, срочно свяжитесь с нами. Выполнение заказа будет остановлено, если это возможно. Если заказ уже запущен в производство, возврат оформить будет уже нельзя.
Можно ли оформить возврат, если я допустил ошибку при оформлении заказа?
Мы просим Вас внимательно оформлять заказ и избегать ошибок. Чтобы такого не произошло, наши операторы внимательно проверяют все детали заказа и задают уточняющие вопросы. однако, если ошибка имела место быть, смело оформляйте возвращения, и Ваш случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке. К каждому заказу прилагается бланк возврата и претензий.
Я обнаружил дефект. Мне вернут деньги или поменяют товар?
При обнаружении дефектов мы с радостью выслушаем Ваши претензии и заменим купленное бракованное изделие на небракованний аналог.
Или возмещаются расходы на доставку при возвращении заказ?
Расходы на доставку возмещаются только в случае, если причиной возвращения ошибка, допущенная нашей стороной. Если же мы позволили оформления возврата в рамках своей лояльной политики, но причина возврата - ошибка со стороны покупателя, то расходы на доставку не возмещаются.
Мне вернут деньги, если товар по какой-либо причине меня не устроит?
Мы максимально заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны заказу. Поэтому в любой ситуации мы всегда будем становиться на сторону клиента. Однако, если товар Вас не устраивает и вы не обратились к нам в установленный Законом срок, Вам будет предложена замена товара, а не возврат средств. Вам вернут деньги, если:
- по нашей вине заказ был просрочен, а заказ был приурочен к любой важной даты;
- заказанного товара нет на складе, но Вы оплатили заказ, и мы не можем предложить альтернативу;
- Вы участником партнерской программы и хотите оформить обратный выкуп незапечатанный остатков;
- заказ был сделан лицом, не имеющим права распоряжаться деньгами без согласования с родителями или опекунами, а о возвращении средств просит один из родителей или опекун;
- Вы хотите оформить возврат незапечатанного товара в 2-недельных срок с момента покупки как это установлено Законом о защите прав потребителей.
Возможен пошив изделия по моему эскизу?
Так, при наличии соответствующей ткани, рентабельного тиража.
На изделиях можно напечатать надписи и картинки, логотипы, изображения, фотографии, рисунки, выполненные от руки, то, что Вы нашли в Интернете или сняли на свой телефон. Вы можете заказать любые надписи на изделии, в том числе провокационные и нецензурные. Ограничений практически нет. Тем не менее, мы не печатаем принты, порочящие кандидатов в период Выборов.
Как рассчитать стоимость принта?
Стоимость принта для Вас рассчитает оператор поддержки, а также поможет правильно закрыть заказ. Для розничных заказов в карточке товара есть стандартные для данного изделия опции. При выборе такой опции стоимость принта уже рассчитана заранее и доступна к заказу без обращения к оператору поддержки.
Можно ли напечатать на своем изделии?
Да. Но мы не несем ответственность за сохранность давальческого изделия.
Можно ли заказать у вас свой рисунок на футболке? Да.
Меняется ли стоимость принта в зависимости от количества заказанных изделий?
Иногда да. Все зависит от выбранной технологом технологии печати и тиража изделий.
Каким способом печатается изображение на одежде?
Для печати на изделиях мы применяем методы сублимации, термопереноса, прямой цифровой печати и вышивки.
Потрескается ли принт после стирки? Нет. Мы не применяем устаревшую технологию переводок и водной печати. Именно эти две технологии печати на текстиле имеют свойство трескаться, быстро застирываться и осыпаться.
Будет ли принт иметь застиранный вид после стирки в машинке? Нет. Но все же мы настоятельно рекомендуем использовать щадящий режим стирки, а при ручной стирке излишне не тереть принт.
Сколько прослужит принт? Наши принты стойкие и долговечные. Мы даже шутим, что скорее футболка придет в негодность, чем принт на ней.
Что такое флекс и флок? Флекс и Флок – это специальные термопереносные пленки(медиа), которые мы подрезаем на плоттере, а затем запаиваем на изделие. Подробнее об этой технологии печати на странице Цвета и Технологии печати.
Чем отличается прямая цифровая печать от термопереноса? Какой способ лучше?
Это принципиально две разные технологии печати и применяются они для разных задач. У каждой технологии есть свои преимущества.
Можно ли нанести на изделие полноцветное изображение? Да.
Чтобы выбрать правильный размер Вы можете посмотреть размер, указанный на бирке на какой-либо Вашей одежде. Если Вы переживаете, что наши размеры не соответствуют размерам другой Вашей одежды, обратитесь на страницу Размеры за рекомендациями по снятию мерок и данными о размерах наших изделий.
Зависит ли цена футболки от размера?
Нет. Цена изделия, указанная в карточке товара, актуальна как для маленьких, так и для больших размеров. Дополнительных наценок за большой расход ткани или скидок за экономию ткани не предусмотрено.
Можно ли померять изделие перед покупкой (печатью)?
Да. Для этого приглашаем Вас в наш офис-магазин, где все изделия доступны для примерки.
Можно ли подобрать размер, если я не знаю точные параметры и не имею возможности замерить человека?
Мы часто сталкиваемся с подобной проблемой и знаем, что большинство поставщиков не берутся помочь в подобной безвыходной ситуации. Что же делать, если Вы хотите сделать подарок, но не знаете размер получателя:
- раздобудьте вещь человека, посмотрите на бирку на ней или замерьте изделие швейным метром или линейкой;
- принесите нам такую вещь, и мы определим по ней размер человека;
- подумайте о человеке похожей комплекции, замерьте его или спросите его размер одежды;
- пришлите нам фотографию получателя, где его можно видеть в сравнении с каким-либо объектом знакомой высоты (возле стула, возле двери и т.п.), и наши опытные специалисты помогут определить какой размер носит человек.
В случае, если наша рекомендация оказалась весомой промашкой, обратитесь к нам через страницу Возврат товара и пришлите переписку с оператором, ошибочно порекомендовавшим не тот размер. В таком случае мы возьмем ответственность на себя и выполним замену при условии возврата несоответствующего по размеру изделия.
Можно ли померять изделие при получении на почте и вернуть, если размер не подошел?
Опция возможна для незапечатанных изделий, отправленных Новой Почтой или нашим курьером.
Что делать, если я ошибся (ошиблась) при выборе размера?
Никто не застрахован от ошибки, но мы хотим застраховать Вас от огорчений. Потому в случае ошибки в размере у нас действует следующая политика:
1. Если Вы приобрели незапечатанное изделие, но выбрали не тот размер, Вы легко получите замену. Расходы на обратную доставку в этом случае покрывает покупатель.
2. Если Вы приобрели запечатанное изделие с ликвидным рисунком, но выбрали не тот размер, Вы получите замену как только мы подтвердим, что рисунок является таковым, то есть ликвидным. Расходы на обратную доставку в этом случае покрывает покупатель.
3. Если Вы приобрели запечатанное неликвидное изделие, но выбрали не тот размер, Вам придется оплатить 100% стоимость нового изделия. Исключения составляют заказы несовершеннолетних неплатежеспособных клиентов в случае, если с подобной жалобой обратился родитель или опекун. Расходы на обратную доставку в этом случае покрывает покупатель. Также мы выполним замену размера бесплатно за исключением расходов на доставку, если в диалоге с оператором Вы в частном порядке мотивируете объективную причину ошибки. В случае, если Вы обращались к нашему оператору за помощью в подборе размера, и ошибка является нашей виной, такая ошибка является также и нашей ответственностью. В этом случае не только замена изделия будет бесплатной, но доставка будет оплачена нами.
4. Сообщите нам об обнаружении ошибки размера как только Вы ее обнаружили. Возможно мы успеем заменить изделие до печати и отправки. Претензии о несоответствии размера изделия не принимаются в послегарантийный срок.
"Маломерят" ли размеры наших изделий?
Нет. Наша продукция не изготавливается в Китае, на Тайване или в Италии. Именно эти страны-производители "болеют" маломерными размерами. Потому, если Вы обычно носите одежду этих стран-производителей, учитывайте, что наши размеры не совпадут с теми, что обычно указаны у Вас на бирке. Так, если Вы носите "китайский" М, в наших размерных сетках Вам скорее всего подойдет S или XS в зависимости от изделия и пола.
Как наши размеры соответствуют российским (советским, классическим, числовым, итальянским, европейским, китайским и т.п.) размерам?
Обратитесь на страницу Размеры, где помимо данных о длинах и ширинах наших изделий проведено сравнение наших размеров с другими популярными размерными сетками.
Какой размер выбрать, если человек необычно высокий, и при соответствии размера по телу рукава обычно оказываются короткими?
В случае приобретения товара для необычно рослых людей рекомендуем приобретать изделие на размер больше или выбирать продукцию с пометкой "удлиненная модель".
Какой размер выбрать, если у женщины большая грудь, и при соответствии размера по телу одежда оказывается узкой в груди?
В таком случае мы рекомендуем выбирать изделие из мужской коллекции или приобретать изделие на размер больше.
Какой размер выбрать, если человек необычно полный, и при соответствии размера по телу рукава обычно оказываются длинными?
В подобных случаях мы рекомендуем обратиться к нам с просьбой подшить рукава.
Какой размер выбрать, чтобы футболка была достаточно длинной?
Почти все наши изделия имеют классический крой и классическую длину. Если изделие является укороченной или удлиненной моделью, это указано в описании изделия. Если Вы ищите удлиненную футболку потому, что получатель обладает необычно длинным туловищем или ради того, чтобы футболка, например, больше напоминала о стиле rap или r'n'b, обратите внимание на названия изделий и их описание. Еще один вариант - выбирайте изделие на размер больше, чем Вы обычно носите.
Опт для каждого изделия – разный. Оптовое количество для каждого конкретного изделия можно просмотреть в описании конкретного выбранного Вами товара.
Могу ли я напечатать всего одну футболку? Да.
Как получить изделие бесплатно?
Вы можете получить изделие бесплатно, если:
Как сэкономить? Получить скидку на изделие?
Вы можете получить скидку на изделие, если следите за ежедневными акциями или покупаете наши изделия оптом.
Мы стремимся показывать максимально правдивые цвета на фото. Но Ваш экран может давать искажение по цвету. Если у Вас есть сомнения, совпадет ли цвет изделия с желаемым, проверьте, есть ли в карточке товара видео, на котором цвет можно рассмотреть получше.
Какие цвета изделий доступны? Мы стремимся поддерживать максимальный ассортимент цветов в базовых моделях товара. Все цвета Вы можете найти в карточке товара. Если Вы не нашли нужный цвет, обратитесь к оператору. Ваш запрос попадет в статистику запросов, и возможно у нас появится необходимая новинка.
Можно ли напечатать на черной футболке? Да. Для печати по черной футболке при необходимости мы используем дополнительное белое нанесение, чтобы краска не «съедалась» цвeтом.
Потускнеет ли цвет изделия после стирки? Нет. Все ткани прокрашены согласно строгой технологии, цвета тканей после стирки не тускнеют.
Потускнеет ли цвет нанесения после стирки? Нет. Вне зависимости от технологии нанесения мы гарантируем, что все принты выдержат заявленное в Гарантиях количество стирок и глажек, если уход за изделием выполняется должным образом.
Потускнеет ли цвет термопленки после стирки? Нет. Термопленки не тускнеют и не меняют свой цвет со временем.
Для напечатанных изделий мы всегда рекомендуем щадящий режим стирки в теплой воде или ручную стирку.
Для напечатанных изделий (особенно для изделий с термопереносом) мы советуем глажку с изнаночной стороны. Это сбережет принт и даже дополнительно закрепит его на изделии.
