Гарантії та повернення
Гарантії та повернення
інтернет-магазину PrintPrinimatel
Ми робимо речі на індивідуальне замовлення, тому чесно розповідаємо одразу: що гарантуємо, за що відповідаємо, а що зробити вже не зможемо.
Що ми гарантуємо
Виріб буде таким, як у погодженому макеті. Той самий малюнок, той самий колір і розмір, які ви підтвердили перед друком.
Якщо ми помилилися — переробимо за свій рахунок. Без суперечок і без вимоги доводити нашу провину.
Друк переживе десятки прань за умови правильного догляду: прання навиворіт при 30 °C, без сушильної машини, без праски по зображенню.
Ми покажемо макет до друку. Візуалізація з реальним розташуванням і розміром принта. У виробництво запускаємо тільки після вашого «так».
На великих тиражах надрукуємо зразок. Побачите готовий виріб живцем, перш ніж ми зробимо решту.
Що вважається браком:
Ми переробляємо або повертаємо кошти, якщо:
- є дефект тканини чи самого виробу — дірки, затяжки, плями, розходження швів;
- є дефект друку — відшарування, тріщини, змазаний або неповний відбиток, залишки плівки;
- нанесено не той макет, який ви погодили;
- не той колір або не той розмір, ніж у підтвердженому замовленні;
- замовлення прийшло неповним.
Що браком не є:
- Невелика різниця відтінку між зображенням на вашому екрані та готовим виробом. Монітори й телефони передають кольори по-різному, і калібрувати ваш екран ми не можемо.
- Відхилення розташування принта до 2 см та відхилення розміру виробу в межах допусків виробника основи.
- Особливості обраної технології — фактура, щільність, блиск, відчутність плівки на дотик. Про це ми попереджаємо до замовлення.
- Розмір не підійшов, якщо він відповідає замовленому. Тому просимо звірятися з розмірною сіткою.
- Помилки в макеті або тексті, які надали чи погодили ви.
- Наслідки неправильного догляду — усадка, вигоряння, руйнування принта після сушарки чи праски по зображенню.
- Механічні пошкодження після отримання.
- Зміна рішення щодо моделі, кольору чи дизайну після запуску у виробництво.
Як прийняти замовлення: дві хвилини, які все вирішують
Огляньте посилку у відділенні, до оплати доставки та отримання. Перевізник надає таку послугу — скористайтеся нею.
Перевірте: цілісність упаковки, комплектність, модель, колір, розмір, макет і якість друку.
Якщо щось не так — не забирайте відправлення, оформіть акт невідповідності у відділенні й того ж дня напишіть нам. Далі все за наш рахунок.
Якщо все гаразд — забирайте й носіть із задоволенням. Після отримання без зауважень замовлення вважається прийнятим за зовнішнім виглядом і комплектністю.
На приховані дефекти — ті, які об'єктивно неможливо було побачити у відділенні, — у вас є 3 дні з дати отримання.
Якщо виявили брак:
- Напишіть нам: номер замовлення, фото або відео дефекту та виробу загалом. Якщо є акт перевізника — додайте.
- Ми розглянемо звернення за 1–3 робочі дні.
- Якщо брак підтверджується, ви обираєте самі: новий виріб на заміну, усунення недоліку, зменшення ціни або повернення коштів.
Зворотну доставку бракованого виробу й відправлення заміни оплачуємо ми. Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили, протягом 1–3 робочих днів.
Порада: знімайте відео розпакування. Це не обов'язково, але суттєво пришвидшує розгляд.
Повернення виробу без дефектів
Товар з нанесенням виготовляється персоналізовано, за індивідуальним замовленням Покупця — з обраним ним макетом, кольором і розміром. Такий виріб не може бути реалізований іншій особі, тому обміну та поверненню він не підлягає.
Це не наше внутрішнє правило, а норма законодавства. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, належать до переліку товарів, на які не поширюється право споживача відмовитися від договору, укладеного на відстані, та повернути товар належної якості.
Саме тому ми показуємо візуалізацію макета й просимо уважно звірити розмір до запуску в друк. На цьому етапі змінити можна що завгодно.
Скасування замовлення
Замовлення можна скасувати без будь-яких наслідків до моменту передачі макета у друк — достатньо повідомити нас у будь-який зручний спосіб.
Після запуску замовлення у виробництво скасування неможливе, оскільки виріб є персоналізованим.
Якщо не забрати посилку
Відправлення повернеться до нас, а витрати на доставку в обидва боки лягають на покупця й утримуються із суми до повернення, якщо була передоплата.
Плани змінилися? Просто напишіть — домовимося.
Повні юридичні умови — у Публічній оферті.
