Політика приватності

Редакція від 01.09.2026

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Інтернет-магазину printprinimatel.com.ua

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання, передачі та захисту персональних даних Користувачів сайту printprinimatel.com.ua (далі — «Сайт»).
1.2. Політика розроблена відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.
1.3. Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти, розміщеної на Сайті. Оформлюючи Замовлення, реєструючись або іншим чином використовуючи Сайт, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Політики та надає згоду на обробку своїх персональних даних на визначених нижче умовах.
1.4. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він зобов’язаний припинити використання Сайту та не надавати свої персональні дані.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
2.2. Суб’єкт персональних даних (Користувач) — фізична особа, персональні дані якої обробляються.
2.3. Володілець персональних даних — ФОП Воронкова Наталя Миколаївна (далі — «Продавець», «Ми»).
2.4. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням, знеособленням, знищенням відомостей про
фізичну особу.
2.5. Розпорядник персональних даних — фізична або юридична особа, якій Володільцем надано право обробляти персональні дані від його імені (перевізники, платіжні системи, сервіси хостингу та аналітики тощо).
2.6. Згода суб’єкта персональних даних — добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
2.7. Cookies (файли cookie) — невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері Користувача під час відвідування Сайту.

3. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

ФОП Воронкова Наталя Миколаївна
ЄДРПОУ (РНОКПП): 2097901240
Місцезнаходження: Україна, 62461, Харківська обл., Харківський р-н, м. Південне, вул. Космічна, буд. 8
Email: storage.printprinimatel@gmail.com
Телефон: +380 67 570 40 08

4. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО

4.1. Дані, які Користувач надає самостійно:

прізвище, ім’я, по батькові;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
реквізити для доставки (місто, відділення перевізника, поштомат або адреса);
дані, необхідні для оформлення розрахункових документів (для юридичних осіб та ФОП — назва, код ЄДРПОУ, реквізити);
зміст звернень, повідомлень, відгуків та коментарів, надісланих Продавцю через Сайт, месенджери, електронну пошту, телефон або соціальні мережі.

4.2. Дані, пов’язані з індивідуальним виготовленням Товару:

Оскільки Продавець виготовляє продукцію за індивідуальним замовленням, Користувач може надавати макети, зображення, фотографії, тексти та інші файли для нанесення на виріб. Такі матеріали обробляються виключно з метою виконання Замовлення. Користувач самостійно несе відповідальність за законність використання наданих матеріалів, зокрема за дотримання прав інтелектуальної власності та прав третіх осіб, зображених на наданих фотографіях.

4.3. Дані, що збираються автоматично:

IP-адреса;
тип та версія браузера, операційна система, тип пристрою;
дата й час візиту, переглянуті сторінки, тривалість сесії;
джерело переходу на Сайт (реферер, рекламна кампанія, пошуковий запит);
ідентифікатори файлів cookie та аналогічних технологій.

4.4. Дані, які МИ НЕ збираємо та не зберігаємо:

Продавець не збирає, не обробляє та не зберігає повні реквізити банківських карток Користувачів (номер картки, строк дії, CVV/CVV2-код). Оплата банківською карткою здійснюється безпосередньо на стороні платіжної системи, яка забезпечує захист даних відповідно до стандарту PCI DSS. Продавець не збирає чутливі персональні дані (про стан здоров’я, релігійні переконання, етнічне походження, політичні погляди
тощо) і просить не надсилати такі відомості у зверненнях.

5. МЕТА ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

5.1. Персональні дані обробляються з такою метою:

Мета обробки	Правова підстава
Оформлення, обробка та виконання Замовлення	Виконання договору (Публічної оферти)
Виготовлення індивідуального Товару за макетом Користувача	Виконання договору
Організація доставки Товару перевізником	Виконання договору
Здійснення розрахунків та повернення коштів	Виконання договору, вимоги законодавства
Інформування про статус Замовлення (SMS, email, месенджери, дзвінки)	Виконання договору
Розгляд звернень, претензій, гарантійних випадків	Виконання договору, вимоги законодавства
Ведення бухгалтерського та податкового обліку	Вимоги законодавства України
Маркетингові розсилки, акції, новини	Окрема згода Користувача
Аналітика відвідуваності та поліпшення роботи Сайту	Згода Користувача (cookie), законний інтерес
Показ реклами та ремаркетинг	Згода Користувача (cookie)

5.2. Обробка персональних даних здійснюється виключно в межах зазначеної мети. Продавець не використовує персональні дані у спосіб, несумісний з метою, для якої вони були зібрані.
5.3. Продавець не приймає рішень, що мають юридичні наслідки для Користувача, виключно на підставі автоматизованої обробки даних.

6. ФАЙЛИ COOKIE ТА АНАЛІТИЧНІ СЕРВІСИ

6.1. Сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності та показу релевантної реклами.
6.2. Типи cookie, що використовуються:
Необхідні (технічні) — забезпечують роботу кошика, авторизації, збереження вибраних параметрів. Без них Сайт не може функціонувати належним чином.
Аналітичні — збирають знеособлену статистику про поведінку відвідувачів (Google Analytics).
Маркетингові (рекламні) — використовуються для показу реклами та ремаркетингу (Google Ads, Meta Pixel).
6.3. Користувач може в будь-який момент видалити збережені файли cookie або заборонити їх збереження в налаштуваннях свого браузера. Вимкнення необхідних cookie може призвести до некоректної роботи окремих функцій Сайту.
6.4. Аналітичні та рекламні сервіси є самостійними володільцями даних у частині зібраної ними інформації та обробляють її відповідно до власних політик конфіденційності.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

7.1. Продавець не продає, не здає в оренду та не передає персональні дані третім особам з метою, не пов’язаною з виконанням Замовлення, окрім випадків, передбачених цією Політикою та законодавством України.
7.2. Персональні дані можуть передаватися виключно в обсязі, необхідному для виконання конкретної функції:

Оператори поштового зв’язку та служби доставки (Нова пошта, Укрпошта, інші перевізники, зазначені на Сайті) — ПІБ, номер телефону, місто та відділення/адреса доставки, сума післяплати;
Платіжні системи та банківські установи — дані, необхідні для проведення транзакції та повернення коштів;
Сервіси хостингу, CRM та автоматизації обробки замовлень — дані Замовлення для його обліку та виконання;
Сервіси розсилок (SMS, email, месенджери) — контактні дані для інформування про статус Замовлення;
Аналітичні та рекламні платформи — знеособлені або псевдонімізовані ідентифікатори;
Органи державної влади — у випадках і в порядку, прямо передбачених законодавством України (на письмовий запит уповноважених органів).

7.3. Продавець вимагає від розпорядників персональних даних дотримання конфіденційності та застосування належних заходів захисту.

8. ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

8.1. Деякі сервіси, що використовуються Продавцем (аналітичні, рекламні, поштові, хмарні), можуть зберігати та обробляти дані на серверах, розташованих за межами України.
8.2. Передача даних до таких сервісів здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» — до держав, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних, або на підставі згоди Користувача чи необхідності виконання договору.

9. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки:

дані, пов’язані з виконанням Замовлення, — протягом строку виконання Замовлення та строку, встановленого законодавством для зберігання первинних документів (зокрема, не менше 3 років);
макети та файли, надані Користувачем, — протягом строку, необхідного для виконання Замовлення та можливого повторного замовлення, але не більше 3 років, якщо Користувач не попросив видалити їх раніше;
дані для маркетингових розсилок — до моменту відкликання згоди Користувачем;
дані cookie — відповідно до строків, встановлених для кожного типу файлів cookie.

9.2. Після закінчення строку зберігання або досягнення мети обробки персональні дані знищуються або знеособлюються, крім випадків, коли законодавство вимагає їх подальшого зберігання.

10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Продавець вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни, розкриття, поширення, втрати або знищення, зокрема:

обмеження доступу до даних колом уповноважених осіб;
використання захищеного з’єднання (SSL/TLS) на Сайті;
застосування паролів та розмежування прав доступу в облікових системах;
зобов’язання працівників щодо нерозголошення персональних даних.

10.2. Продавець не гарантує абсолютної захищеності даних під час їх передачі мережею Інтернет, однак докладає всіх розумних зусиль для мінімізації відповідних ризиків.

11. ПРАВА СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження Володільця;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані; на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких даних;
пред’являти вмотивовану вимогу Володільцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
вимагати зміни, уточнення, видалення або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
звертатися зі скаргами щодо обробки своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних.

11.2. Реалізація права на видалення даних може бути обмежена, якщо законодавство України зобов’язує Продавця зберігати відповідні документи (наприклад, первинні бухгалтерські документи щодо здійснених Замовлень).
11.3. Відкликання згоди на обробку персональних даних, необхідних для виконання Замовлення, до моменту його виконання може унеможливити подальше виконання Замовлення.

12. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ

12.1. Для реалізації своїх прав Користувач надсилає звернення на електронну адресу storage.printprinimatel@gmail.com або письмово на адресу місцезнаходження Продавця.
12.2. У зверненні необхідно зазначити: прізвище, ім’я та по батькові, контактні дані, суть звернення, а за потреби — номер Замовлення. Продавець має право запросити додаткову інформацію для ідентифікації особи заявника.
12.3. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дня отримання звернення.

13. МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ

13.1. Продавець може надсилати Користувачу інформаційні та рекламні повідомлення (акції, новинки, персональні пропозиції) виключно за наявності його згоди.
13.2. Повідомлення сервісного характеру (підтвердження Замовлення, статус виготовлення та доставки, номер ТТН, звернення щодо неотриманого відправлення) не є рекламними та надсилаються в межах виконання договору.
13.3. Користувач може в будь-який момент відмовитися від маркетингових розсилок, скориставшись посиланням для відписки у повідомленні або надіславши запит на електронну адресу Продавця.

14. ОБРОБКА ДАНИХ НЕПОВНОЛІТНІХ

14.1. Сайт призначений для осіб, які досягли 18 років. Продавець свідомо не збирає персональні дані осіб, які не досягли повноліття.
14.2. Якщо Продавцю стане відомо, що були отримані персональні дані неповнолітньої особи без згоди її законних представників, такі дані будуть видалені.

15. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ

15.1. Сайт може містити посилання на сторонні сайти, сторінки в соціальних мережах та месенджери. Продавець не несе відповідальності за політику конфіденційності та зміст таких ресурсів.
15.2. Рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності сторонніх ресурсів перед наданням їм своїх даних.

16. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

16.1. Продавець має право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
16.2. Актуальна редакція Політики завжди доступна на Сайті printprinimatel.com.ua.
16.3. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Політики.

17. КОНТАКТИ

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

ФОП Воронкова Наталя Миколаївна

ЄДРПОУ (РНОКПП): 2097901240

Юридична адреса: Україна, 62461, Харківська обл., Харківський р-н, м. Південне, вул. Космічна, буд. 8

Email: storage.printprinimatel@gmail.com

Телефон: +380 67 570 40 08

Поточний рахунок: UA693052990000026000004931606 у банку АТ КБ "ПриватБанк"

Зареєстрований в ЄДР: запис №2004710000000085038 від 13.06.25

Сайт: printprinimatel.com.ua